سياسة الاسترداد والإرجاع

التعاريف والمصطلحات الرئيسية
لضمان الوضوح في سياسة الإرجاع واسترداد الأموال هذه، تم تعريف المصطلحات الرئيسية التالية بشكل صارم على النحو التالي:

الشركة: عندما تذكر هذه السياسة "الشركة" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا"، فإنها تشير إلى مؤسسة Refurbifi التجارية. الشركة مسؤولة عن التعامل مع معلوماتك وفقًا لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال هذه.

العميل: يتعلق هذا المصطلح بالشركة أو المؤسسة أو الفرد الذي يقوم بالتسجيل لاستخدام سوق Refurbifi.com لإدارة العلاقات مع البائعين.

موقع الويب: يشير مصطلح "الموقع الإلكتروني" إلى موقع Refurbifi، الذي يمكن الوصول إليه من خلال عنوان URL التالي: Refurbifi.com

الجهاز: يشمل "الجهاز" أي جهاز متصل بالإنترنت، مثل الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر أو أي جهاز آخر قادر على الوصول إلى Refurbifi.com والاستفادة من خدماته.

الخدمة: تشير كلمة "الخدمة" إلى الخدمات التي يقدمها موقع Refurbifi.com، كما هو مفصل في الشروط المقابلة (إذا كانت متوفرة) وعلى هذا النظام الأساسي.

أنت: "أنت" تشير إلى فرد أو كيان قام بالتسجيل لدى Refurbifi.com بغرض استخدام السوق والخدمات الخاصة به.

تهدف هذه التعريفات والمصطلحات الأساسية إلى توفير الوضوح والفهم خلال سياسة الإرجاع والاسترداد هذه.

إرجاع طلبك
بعد استلام طلبك، لديك نافذة مدتها 10 أيام لبدء عملية الإرجاع إلى البائع. لا تتردد في التواصل معنا؛ نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق.

يرجى فتح حالة من داخل حسابك:

تسجيل الدخول إلى حسابك
انقر على "الأوامر"
انقر على "معرف الطلب" الخاص بك
انقر على "طلب استبدال أو استرداد أموال" واتبع التعليمات.
النقاط الرئيسية التي يجب تذكرها:
إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو معيبًا، أو كنت تفتقد الملحقات، فيمكنك إرجاعه مجانًا
إذا غيرت رأيك بشأن عملية الشراء الخاصة بك، فلا يزال بإمكانك إعادتها، ولكن مع خصم رسوم إعادة تخزين بنسبة 20% بالإضافة إلى رسوم الشحن المطبقة، والتي قد تصل إلى 150 ريالًا سعوديًا كحد أقصى.
إذا كنت تعتقد أن العنصر الخاص بك قد تعرض للتلف أثناء النقل، فيرجى إبلاغنا في يوم استلامه.
فيما يتعلق بالعناصر الجديدة، ستقوم Refurbifi باستبدال الأجهزة التي بها عيب تصنيع (غير برمجي) بعنصر مماثل خلال 3 أيام من تاريخ الشراء بناءً على الحالة التالية:
يجب أن يكون الجهاز خالياً من الخدوش أو علامات سوء الاستخدام.
يجب إرجاع العبوة الأصلية مع الصندوق وأدلة المستخدم والملحقات مع الجهاز.
قد يلزم تقديم تقرير فني من مركز الخدمة المعتمد قبل الاستبدال.
العناصر الجديدة مؤهلة للإرجاع فقط إذا كانت في عبوات مختومة وفي حالتها الأصلية.
ماذا عن المرتجعات بعد الأيام العشرة الأولى؟
في بعض الأحيان، قد تظهر المشكلات فقط بعد الاستخدام الممتد، ولهذا السبب نقدم ضمانًا لمدة عام يبدأ من تاريخ الشراء، مما يوفر تغطية عيوب الأجهزة.

يرجى ملاحظة أن الضمان لا يغطي البلى المنتظم (مثل انخفاض سعة البطارية)، أو التلف الكبير الناتج عن الصدمات، أو الأكسدة (تلف السوائل). بالإضافة إلى ذلك، يصبح الضمان لاغيًا إذا تم العبث بالمنتج الخاص بك أو إصلاحه من قبل أي شخص آخر غير البائع الأصلي.

اعتبارات إضافية عند إرجاع طلبك
قبل إرجاع العنصر الخاص بك، يرجى تذكر إجراء إعادة ضبط المصنع لإزالة جميع البيانات الشخصية. ولا تنس أيضًا إخراج بطاقة SIM الخاصة بك وتضمين جميع الملحقات الأصلية المرفقة مع المنتج، مثل الشاحن والأسلاك.

موافقتك
من خلال استخدام موقعنا الإلكتروني، أو إنشاء حساب، أو إكمال عملية شراء، فإنك تقدم موافقتك على سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا وتوافق عن طيب خاطر على شروطها.

تغييرات على سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا
في حالة قيامنا بإجراء تحديثات أو تعديلات أو تعديلات على هذه الوثيقة لتعكس خدماتنا وسياساتنا بدقة، فسيتم نشر هذه التغييرات بشكل واضح هنا ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به. إذا واصلت الاستفادة من خدماتنا، فستلتزم بسياسة الإرجاع واسترداد الأموال المعدلة. إذا اخترت عدم قبول هذه الشروط أو أي مراجعات مستقبلية لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال، فلديك خيار إنهاء حسابك.

المسؤولية عن البيانات الشخصية ومعلومات الجهاز
تقع على عاتق عملائنا مسؤولية حماية بياناتهم الشخصية ومعلومات أجهزتهم. يُنصح العملاء بشدة بإنشاء نسخ احتياطية لبياناتهم وإزالة أي أقفال أو كلمات مرور قبل طلب الخدمة لأجهزتهم.

إذا كانت لديك أية مخاوف، فلا تتردد في التواصل معنا إما عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@refurbifi.com أو عبر مركز الرسائل في حسابك.